Гарантийное обслуживание

Мы уверены в качестве нашей продукции и предоставляем официальную гарантию на все товары, приобретённые в CapellaGroup.

Стандартный срок гарантии составляет от 12 до 36 месяцев в зависимости от категории товара. Конкретные условия указываются в карточке товара и сопроводительных документах.

В случае выявления производственного брака или неисправности в течение гарантийного срока вы можете обратиться к нам – мы проведём проверку и примем решение о ремонте или возврате денежных средств.

Как проходит гарантийное обращение

1. Вы связываетесь с нами по телефону или через форму обратной связи.
2. Мы уточняем детали, при необходимости запрашиваем фото/видео.
3. После проверки товара принимается решение по гарантии.
Важно: гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением условий эксплуатации, механическими повреждениями, попаданием влаги, перегревом или вмешательством третьих лиц.

Все условия гарантийного обслуживания регулируются индивидуальным договором между клиентом и CapellaGroup.